07. September 2026
Marketingerfolg entscheidet sich häufig am Telefon. Und zwar genau dann, wenn ein Anrufer mit einer Person spricht, die sein Anliegen versteht und es löst oder verlässlich weitergibt. Ein abgenommener Hörer reicht dafür nicht aus. Der Unterschied klingt nach Wortklauberei. Tatsächlich hängt aber genau davon ab, ob aus einem teuer eingekauften Klick oder Lead ein Kunde wird – oder ein verlorener Kontakt.